Política de devoluciones — Nivora

En Nivora queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste.
• No haber sido utilizado.
• Conservar su embalaje original.
• Incluir todos sus accesorios y componentes.
• Presentar el comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de:

delgadotellov@gmail.com

No envíes ningún producto antes de haber contactado con nosotros y recibido las instrucciones correspondientes.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar el pedido al recibirlo.

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que solicitaste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en delgadotellov@gmail.com, incluyendo fotografías del producto y del embalaje cuando sea necesario.

Estudiaremos el caso y te indicaremos los pasos para solucionarlo.

Productos no aptos para devolución

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por un uso incorrecto o que no se encuentren en las condiciones originales requeridas para su devolución.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas adquirir otro producto o realizar un nuevo pedido, puedes solicitar primero la devolución del artículo original, siempre que cumpla las condiciones de devolución.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Si realizas una compra desde la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.

Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo dentro del plazo correspondiente y devolver el producto en las condiciones establecidas legalmente.

Reembolsos

Una vez recibamos tu devolución, procederemos a revisarla y te comunicaremos si ha sido aprobada.

Si el reembolso es aprobado, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, dentro del plazo establecido.

Ten en cuenta que, una vez emitido el reembolso, tu banco o entidad de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejarlo en tu cuenta.

Si tienes cualquier pregunta relacionada con una devolución o reembolso, puedes contactar con nosotros en:

📧 delgadotellov@gmail.com